Maritiem · Scheepsbeglazing · Operations & support
Gebo Marine Glazing: Een volle inbox omgezet in een gestuurd en overzichtelijk proces.
Gebo Marine Glazing ontvangt dagelijks aanvragen, tekeningen en orders per e-mail. Met AI-gedreven e-mail triage en procesoptimalisatie komt elk bericht direct bij de juiste persoon.
Autotriage van elke e-mail
1gestroomlijnd proces
De uitdaging
- Aanvragen, orders en vragen kwamen ongestructureerd binnen in gedeelde mailboxen
- Handmatig sorteren en doorsturen kostte dagelijks veel tijd
- Risico dat urgente of complexe aanvragen bleven liggen
Onze aanpak
- Mailstromen en het bestaande proces in kaart gebracht
- AI classificeert elke e-mail, haalt kerngegevens uit tekst en bijlagen en wijst toe
- Uitzonderingen en twijfelgevallen gaan met context naar een medewerker
Het resultaat
- Elke e-mail automatisch gelabeld en bij de juiste collega
- Minder handwerk en snellere reactie op klanten
- Inzicht in volumes en doorlooptijden per type aanvraag
Voorheen
1Aanvragen, orders en vragen kwamen ongestructureerd binnen in gedeelde mailboxen
2Handmatig sorteren en doorsturen kostte dagelijks veel tijd
3Risico dat urgente of complexe aanvragen bleven liggen
Met AI RATIO
1Elke e-mail automatisch gelabeld en bij de juiste collega
2Minder handwerk en snellere reactie op klanten
3Inzicht in volumes en doorlooptijden per type aanvraag
Werkt metOutlookAI-classificatieDocumentherkenningTeams